Ihr Schutz steht bei uns zuerst

Spielen soll Spaß machen, kein Druck. Bei Likesbet Casino bekämpfen wir Spielsucht nicht erst, wenn sie da ist, sondern vorher. Hier erklären wir Ihnen, welche Werkzeuge Sie selbst einrichten können, wie Sie Warnsignale erkennen und wo Sie in Deutschland sofort Hilfe bekommen.

Was wir bei Likesbet vorbeugend tun

Ihr Wohlbefinden ist kein Anhang unserer Geschäftsbedingungen, sondern Teil unseres Betriebssystems. Seit unserer Gründung 2023 mit Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2023-880 gehört ein Responsible-Gaming-System zu jedem Spielerkonto.

Wir beobachten Verhaltensmuster, die auf bedrohliches Spielen hindeuten, zum Beispiel plötzliche Limit-Erhöhungen, nächtliche Marathon-Sitzungen oder wiederholte Auszahlungsabbrüche. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns proaktiv per E-Mail oder Live-Chat, ohne Vorwürfe. Sie erhalten dann Vorschläge für Limits oder eine Auszeit.

Standardmäßig schalten wir Reality Checks ein: Nach 60 Minuten Spielsitzung erscheint ein Fenster mit Ihrer Sitzungsdauer und Ihrer Netto-Bilanz. Diese Funktion behalten Sie oder verkürzen Sie auf 30 Minuten.

Warnsignale beim eigenen Spiel erkennen

Achtungssignale

Niemand wird über Nacht spielsüchtig. Die Übergänge sind schleichend, und der Blick von außen fehlt. Diese acht Signale sollen Sie wachrütteln, ohne zu richten: Ein einzelnes Zeichen ist noch kein Beweis, mehrere gleichzeitig ein deutlicher Hinweis.

• Sie jagen Verlusten hinterher, um sie mit höheren Einsätzen zurückzuholen.
• Sie verheimlichen Sitzungen, Einsätze oder Kontostände vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Reizbarkeit, Unruhe oder Gedrücktheit treten auf, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant, weil Sie nicht aufhören können.
• Sie denken tagsüber ständig ans Spielen, im Beruf oder in der Familie.
• Einsätze sind keine Freizeitentscheidung mehr, sondern Ausgleich für Stress oder Sorgen.
• Sie versuchen schon mehrfach, weniger zu spielen, und scheitern.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Jedes Werkzeug liegt in Ihrer Hand und ist rund um die Uhr aktivierbar, ohne unsere Zustimmung. Alles finden Sie im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, abschließbar mit zwei Klicks, Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimit: begrenzt Ihre Netto-Verluste je Zeitraum, das Konto stoppt Einsätze automatisch bei Erreichen.
• Einsatzlimit: deckelt den Einsatz pro Drehung oder Wette, nützlich bei Slots mit hoher Volatilität.
• Session-Timeout: meldet Sie nach einer festgelegten Dauer automatisch ab.
• Reality Checks: Erinnerungsfenster während der Sitzung mit Dauer und Bilanz, einstellbar ab 15 Minuten.
• Abkühlphase: freiwillige Sperre von 24 Stunden bis 6 Monaten, jederzeit verlängerbar.
• Selbstausschluss: endgültige Sperre des Kontos, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss im Detail

Den Selbstausschluss beantragen Sie im Kontobereich oder direkt über den Support. Er wirkt sofort nach Bestätigung per E-Mail und ist während der Laufzeit nicht kündbar, auch nicht durch uns.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt unberührt: Wir zahlen es auf Wunsch sofort auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus. Offene Wetten bleiben bis zum Abrechnungstermin gültig, Gewinne werden danach wie Guthaben behandelt. Neue Einzahlungen sind ausgeschlossen.

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktivieren wir Ihr Konto erst nach einer 7-tägigen Bedenkfrist, die Sie per E-Mail mit Ihrem Antrag starten, plus einer kurzen bestätigenden Nachricht an unseren Support. Der permanente Ausschluss ist unwiderruflich.

Schutz von Minderjährigen sichern

Zocken ist ab 18 Jahren illegal, und wir dulden keine Ausnahmen. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die KYC-Verifizierung: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Scheitert der Altersnachweis, sperren wir das Konto und erstatten Einzahlungen.

Eltern tragen zusätzlich Verantwortung. Lassen Sie keine Kontodaten im Browser gespeichert, teilen Sie keine Kontos access code und nutzen Sie Software wie JusProg, Salfeld oder die Kindersicherung von Windows und macOS, um Casino-Seiten für Kinder zu blockieren.

Anonyme Hilfe außerhalb unserer Plattform

Beratungsstellen in Deutschland

Manche Probleme löst man besser mit Menschen, die nichts mit unserem Umsatz zu tun haben. Diese Anlaufstellen arbeiten kostenlos, anonym und ohne Anmeldung, mit geschultem Personal.

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): Check your game at check-dein-spiel.de, telefonisch 0221 899 0
• Glücksspielsucht Hotline: 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr, anonym und gebührenfrei
• Caritas-Beratung Glücksspielsucht: caritas.de/glaubens-und-lebensfragen/gluecksspiel, telefonische Kontaktaufnahme über örtliche Caritasstellen
• Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous): anonyme-spieler.de, deutschsprachige Meetings online und in Städten

So erreichen Sie unser Team

Bei Fragen zu Limits, Ausschluss oder Ihrer Spielschrift schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Responsible Gaming“. Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, für sensible Themen nutzen Sie lieber die E-Mail, damit alles schriftlich festgehalten ist.

Anfragen zur Spielersicherheit bearbeiten wir innerhalb von 12 Stunden. Beantragen Sie einen Selbstausschluss, bestätigen wir den Start innerhalb von einer Stunde. Sie brauchen dazu keine Begründung, und niemand wird Sie auffordern, eine zu liefern.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits wieder absenken?

Senkungen und Verschärfungen greifen sofort, Erhöhungen oder Aufhebungen erst nach 24 Stunden Bedenkfrist. Das schützt Sie vor spontanen Entscheidungen im Moment.

Wird ein Selbstausschluss an andere Casinos gemeldet?

Ein Ausschluss bei uns wirkt nur auf Likesbet. Für ein bundesweites Netzwerk registrieren Sie sich bei OASIS, dem Sperrsystem der deutschen Glücksspielbehörden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei Ausschluss?

Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Wir zahlen es auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus, Auszahlungen laufen je nach Methode 0 bis 24 Stunden, Krypto innerhalb von einer Stunde.

Sehen meine Freunde, dass ich Limits gesetzt habe?

Nein, Ihre Einstellungen sind privat. Weder andere Spieler noch Drittanbieter sehen Ihre Limits, Sitzungsdauer oder Selbstausschluss.